Samo podnošenje ponude je besplatno. Međutim, ukoliko ste najviši ponuđač i dobijete dodelu (završite kao pobednik aukcije), uz ponuđeni iznos naplaćuje se dodatna administrativna / obradna naknada. Detalje u vezi sa tim možete pronaći u našim Opštim uslovima poslovanja kao i u Pravilniku o naknadama.
Jednom data ponuda je obavezujuća i važi do 30 dana nakon završetka aukcije.
Nakon završetka aukcije bićete obavešteni putem e-maila o uspešnoj dodeli, kao i o daljim koracima.
Rado ćemo proveriti mogućnost odgovarajuće refundacije. Molimo vas da nam pošaljete detaljan račun za plaćenu ležarinu ili troškove šlepanja, dokaz o izvršenom plaćanju kao i vaše bankovne podatke. Napominjemo da se troškovi ležarine priznaju najviše do 5 radnih dana nakon dodele (završetka aukcije), te da ne učestvujemo u troškovima utovara na mestu preuzimanja (na primer utovar viljuškarom).
Molimo vas da nas kontaktirate u roku od 5 radnih dana od preuzimanja, odnosno isporuke, putem e-mail adrese info@swisscars.online i da nam, po potrebi, pošaljete fotografije uočenih odstupanja. Idealno je da veličina svake fotografije ne prelazi 200–300 KB. Na kupljenom predmetu nije dozvoljeno vršiti nikakve izmene, uključujući popravke ili prepravke. Takođe, savetujemo da ne nabavljate rezervne delove za predmet dok od nas ne dobijete dalja uputstva putem e-maila.
Ako prilikom preuzimanja predmeta primetite da ključevi, lična isprava ili dokumenti vozila, za koje je u aukciji prijavljeno da postoje, nedostaju, prvo se uverite da ih zaista nema i da nisu na neobičnom mestu u vozilu. Ukoliko dokumentacija ili ključevi nisu prisutni, molimo vas da nas o tome obavestite u roku od 5 radnih dana od preuzimanja i navedete broj artikla predmeta.
Molimo vas da se direktno obratite nadležnom saobraćajnom uredu ili leasing kompaniji. Odgovarajuće informacije obično dobijate zajedno sa odobrenjem za preuzimanje vozila. Ako odobrenje od strane leasing kompanije nije uspešno ili podaci o leasing firmi nisu dostupni, obratite se na info@swisscars.online.
Die reine Abgabe eines Gebotes ist kostenlos. Falls Sie jedoch Höchstbietender sind und den Zuschlag erhalten, wird zusätzlich zum abgegebenen Gebot eine Bearbeitungsgebühr fällig. Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Bedingungen sowie im Gebührenreglement.
Einmal abgegebene Gebote sind bis 30 Tage nach Ablauf der Auktion bindend.
Nach Ablauf der Auktion werden Sie per E-Mail über den erfolgreichen Zuschlag sowie das weitere Vorgehen informiert.
Gerne prüfen wir eine entspreche Rückerstattung. Senden Sie uns hierzu bitte eine detaillierte Rechnung für bezahlte Standgebühren oder Abschleppkosten, den Beleg Ihrer Zahlung und Ihre Kontodaten an info@swisscars.online. Bitte beachten Sie, dass Standgebühren nur bis 5 Arbeitstage nach dem Zuschlag übernommen werden und wir uns nicht an den Kosten für das Aufladen am Abholort beteiligen (wie z.B. das Verladen mit einem Stapler).
Bitte kontaktieren Sie uns innert 5 Werktagen ab Abholung bzw. Anlieferung unter info@swisscars.online und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos der identifizierten Abweichungen, idealerweise sollte jedes Bild nicht grösser als 200-300 KB sein. Es dürfen keine Veränderungen am ersteigerten Objekt, einschliesslich Reparaturen oder Umbauten, durchgeführt werden. Wir raten Ihnen, keine Ersatzteile für das Objekt zu erwerben, bis wir Ihnen per E-Mail weitere Anweisungen gegeben haben.
Falls Sie bei der Übernahme des Restwertobjekts bemerken, dass Schlüssel, Ausweis oder Borddokumente, die in der Auktion als vorhanden gemeldet wurden, fehlen, stellen Sie sicher, dass diese tatsächlich nicht vorhanden sind und sich nicht an einer ungewöhnlichen Stelle im Fahrzeug befinden. Sind die Unterlagen nicht vorhanden, melden Sie uns dies bitte innert 5 Werktagen ab Abholung bzw. Anlieferung unter
Bitte kontaktieren Sie direkt das zuständige Strassenverkehrsamt oder die Leasinggesellschaft. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie normalerweise mit der Freigabe zur Abholung. Wenn die Freigabe durch die Leasinggesellschaft nicht erfolgreich ist oder keine Angaben zur Leasingfirma vorliegen, wenden Sie sich bitte an info@swisscars.online.